Supprimer mon compte et mes données
Document légal
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte IzenRide (application mobile éditée par IZEN RIDE SAS) et des données personnelles associées. Deux voies sont possibles : depuis l'application, ou par e-mail si vous ne l'avez plus installée.
Article 1Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez IzenRide et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans Réglages → Supprimer mon compte.
- Suivez les étapes affichées, puis confirmez en saisissant le mot SUPPRIMER.
La demande est prise en compte immédiatement et votre compte est désactivé. La suppression définitive intervient 30 jours plus tard (voir l'article 3).
Article 2Sans l'application (compte désinstallé)
Si vous avez désinstallé l'application ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez à direction@izenride.com avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous pouvons vous demander une information complémentaire pour vérifier qu'il s'agit bien de votre compte, puis nous traitons la demande sous 30 jours.
Article 3Délai et annulation
Une demande de suppression ouvre un délai de grâce de 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant à l'application. À l'issue des 30 jours, la suppression est exécutée automatiquement et devient irréversible.
Article 4Données supprimées
La suppression du compte efface, en cascade, les données personnelles rattachées à votre compte :
- Profil : prénom, nom, e-mail, date de naissance, pseudo, description, photo
- Adresse du domicile et zone de confidentialité, si vous les aviez renseignées
- Numéro de téléphone, s'il avait été vérifié
- Garage : motos enregistrées et leurs photos
- Historique de trajets, positions enregistrées et croisements
- Messages envoyés (chat privé, chat de groupe d'événement, chat marketplace)
- Annonces marketplace, commandes et avis
- Événements créés et participations
- Likes, super-likes et autres interactions
- Contacts d'urgence SOS
- Jetons de notification push de vos appareils
- Abonnement Premium côté IzenRide (voir l'article 5 pour la facturation)
Article 5Données conservées et durées
| Journaux de sécurité et d'audit | Conservés de façon anonymisée — ils ne sont plus rattachés à votre identité — pour la sécurité du service et la prévention des fraudes. |
|---|---|
| Obligations légales | Les données que la loi nous impose de conserver (par exemple en matière comptable ou en cas de litige en cours) sont conservées pour la seule durée prévue par les textes applicables, puis supprimées. |
| Sauvegardes techniques | Les copies de sauvegarde chiffrées peuvent conserver résiduellement des données jusqu'à leur rotation, sans être exploitées. |
Article 6Supprimer certaines données sans supprimer le compte
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer certaines données. Depuis l'application, vous pouvez notamment :
- supprimer individuellement une photo, une annonce, un événement ou un trajet ;
- réduire la durée de conservation de votre historique de position dans les réglages GPS ;
- rectifier les informations de votre profil à tout moment.
Pour toute autre demande relative à vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation), écrivez à direction@izenride.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.
Article 7Contact
| Éditeur | IZEN RIDE SAS |
|---|---|
| Siège social | 4 rue Massilie, 13420 Gémenos, France |
| SIREN | 981 848 922 — RCS Marseille |
| direction@izenride.com |